Politică de livrări
Ultima actualizare: 17 noiembrie 2025
Servicii de Livrare
Livrări Naționale și Internaționale
Oferim servicii de livrare în România prin GLS, precum și livrări internaționale în Uniunea Europeană și în afara Uniunii prin intermediul partenerilor FedEx și DHL.
Plata se face înainte de livrare (atât pentru produse, cât și pentru transport).
Costuri de Transport
Livrare în România
Livrarea produselor în România se realizează prin GLS, la un cost de 17–20 lei, în funcție de zona de livrare, timp estimativ de livrare 1-2 zile lucrătoare.
Livrări Internaționale
Oferim, de asemenea, livrări internaționale prin intermediul partenerilor FedEx și DHL, după cum urmează:
- FedEx (UE + UK): 65 lei (timp estimativ de livrare 3-4 zile lucrătoare)
- FedEx (non-UE): 120 lei (timp estimativ de livrare 3-4 zile lucrătoare)
Prețurile afișate pentru serviciile de transport internațional pot varia în funcție de destinație, greutatea și dimensiunile coletului, precum și de condițiile impuse de transportatorii parteneri.
Notă Importantă
Timpul estimat de livrare este indicativ și poate fi influențat de factori externi, precum procedurile vamale, condițiile meteorologice, perioadele aglomerate, sărbători legale sau eventuale întârzieri ale transportatorilor. BOTANICAL SRL nu poate fi considerată răspunzătoare pentru întârzieri cauzate de circumstanțe independente de controlul său.
Important pentru Țările Non-UE
Pentru țările non-UE clientul este responsabil pentru plata taxelor vamale și TVA-ului la import, care pot varia în funcție de legislația internă a fiecărei țări. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul produselor sau în costul transportului și trebuie achitate direct autorităților din țara de destinație.
Informații Suplimentare
Pentru informații suplimentare sau detalii exacte privind livrarea coletului dumneavoastră, ne puteți contacta:
Program de Lucru
Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
Email: concierge@venus-atelier.com
Telefon: +40 21 9928, +40 745 630 112
Metode de Plată
Plată Online
Produsele comandate pot fi achitate online, cu cardul bancar, plățile fiind procesate în siguranță prin intermediul procesatorului de plăți Netopia.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile.
Securitatea Datelor Cardului
O parte din informațiile ce au legătură cu cardul dumneavoastră sunt prelucrate de BOTANICAL SRL. Astfel, stocăm doar referința către card cu un cod, data expirării, primele și ultimele 4 cifre. În rest, toate datele sunt prelucrate de către procesatorul de plăți.
Plată prin Transfer Bancar
În cazul în care nu puteți să efectuați plata pe site prin una dintre metodele afișate și alegeți să faceți transfer bancar, vă facem cunoscut faptul că trebuie să ne contactați, deoarece la acest moment site-ul nu permite din punct de vedere tehnic lansarea și finalizarea comenzii în această situație.
Date de Contact
Procedura de Plată prin Transfer Bancar
- Luați legătura cu noi folosind datele de contact de mai sus
- Vă confirmăm că avem produsele și vă comunicăm suma de plată
- Efectuați plata sumei comunicate, utilizând unul din conturile de mai jos
- Transmiteți-ne ordinul de plată (dovada transferului)
- În cel mai scurt timp posibil vă livrăm produsele comandate
Conturi Bancare pentru Transfer
CONT LEI
Nume beneficiar
BOTANICAL SRL
IBAN
RO63BTRLRONCRT0661303201
Bancă
BANCA TRANSILVANIA
Monedă
LEI
SWIFT
BTRLRO22
CONT EURO
Nume beneficiar
BOTANICAL SRL
IBAN
RO13BTRLEURCRT0661303201
Bancă
BANCA TRANSILVANIA
Monedă
EUR
SWIFT
BTRLRO22
Notă: După efectuarea plății, vă rugăm să ne transmiteți ordinul de plată (dovada transferului) la adresa de email concierge@venus-atelier.com pentru a putea procesa comanda dumneavoastră cât mai repede.
Informații Adiționale
Pentru informații complete despre returnări, garanții și alte aspecte legate de comenzi, vă rugăm să consultați:
- Termenii și Condițiile - condiții de vânzare și returnări
- Politica de Confidențialitate - protecția datelor dumneavoastră
- Politica de Cookie-uri - utilizarea cookie-urilor pe site
Aveți Întrebări?
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de livrări sau doriți să plasați o comandă cu plata prin transfer bancar, nu ezitați să ne contactați:
Date de Contact
BOTANICAL SRL
Str. Rudului, nr. 51A
Ploiești, România, 100024
CUI: RO46817291 | J29/2668/2022
Program de Lucru
Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
Email: concierge@venus-atelier.com
Telefon: +40 21 9928, +40 745 630 112